Dietro ogni ordine che riceviamo sul nostro sito, non c’è solo un clic.
C’è una persona che lo legge, mani che selezionano con attenzione ogni prodotto, occhi che controllano che tutto sia perfetto, e una routine che si ripete ogni giorno con cura, precisione e passione.
In questo articolo vogliamo portarti dietro le quinte di Carmona Natural Pet Food & Cosmetics e raccontarti cosa succede dal momento in cui clicchi su “conferma ordine” fino a quando il pacco arriva alla tua porta.
Perché sì, ci piace pensare che ogni scatola che spediamo porti con sé un pezzetto del nostro lavoro, della nostra filosofia, e dell’amore che mettiamo nel prenderci cura dei nostri amici a quattro zampe.
☀️ La giornata comincia con... i vostri ordini
Ogni mattina, appena finito il primo caffè, iniziamo a controllare gli ordini ricevuti dopo le 12:00 del giorno precedente.
Li raccogliamo uno ad uno e li stampiamo in una lunga lista, come fosse un diario di richieste, desideri, necessità.
C’è chi ordina le crocchette preferite del suo cane anziano, chi aggiunge un nuovo masticativo da provare, chi affida a noi la pappa per il cucciolo appena arrivato in casa. Ogni ordine è diverso. Ogni ordine racconta una storia.
📋 Dalla carta al magazzino: inizia il lavoro manuale
Stampata la lista, ci mettiamo in moto.
Scendiamo in magazzino, tra gli scaffali pieni di crocchette, cosmetici, prontopap, integratori e masticativi.
Non ci sono bracci robotici né catene automatizzate: è tutto artigianale, fatto a mano, da persone vere.
Prendiamo i prodotti uno per uno, leggiamo le etichette, verifichiamo le scadenze, controlliamo che tutto sia in ordine. Non è solo un "prelevare": è un momento di attenzione, perché sappiamo che dietro ogni ordine c'è un animale che aspetta.
📦 Si confeziona il pacco: come se fosse per il nostro cane (o gatto)
Una volta raccolti tutti i prodotti, prepariamo la scatola.
Non esiste una scatola uguale all’altra. Ogni pacco ha una composizione diversa e viene confezionato con cura, scegliendo il giusto formato per evitare sprechi di spazio e materiali.
Gli articoli più delicati, come i cosmetici o i sacchetti del ProntoPap, vengono protetti con attenzione. Vogliamo che tutto arrivi intatto, profumato e pronto all’uso.
🧾 Si stampa la documentazione: ogni ordine è tracciato
Poi si passa alla parte “burocratica”, ma fondamentale:
prepariamo la fattura e il documento di trasporto (DDT), che accompagna fisicamente il pacco e lo collega al tuo ordine.
Stampiamo anche l’etichetta di spedizione, che andrà incollata sopra lo scatolone. Un codice a barre, un nome e un indirizzo che racchiudono tutto quello che c’è stato prima: la scelta dei prodotti, la preparazione, la cura.
🚛 Entra in scena il corriere
Entro l’ora di pranzo, inoltriamo la richiesta di ritiro a GLS, il corriere espresso con cui collaboriamo.
Nel pomeriggio, passa il furgone e carica i pacchi. Da questo momento, il nostro lavoro è finito e il tuo ordine parte per il suo viaggio.
Non abbiamo più il controllo diretto della spedizione, ma restiamo sempre disponibili per aiutarti a rintracciarla o risolvere eventuali problemi.
Generalmente GLS consegna in 24/48 ore lavorative, massimo 72 ore per le zone meno servite.
🕛 E se ordini dopo mezzogiorno?
Semplice: il tuo ordine verrà preso in carico il giorno lavorativo successivo.
Seguirà lo stesso percorso, con la stessa attenzione, gli stessi occhi e le stesse mani che trattano ogni pacco come qualcosa di personale.
💚 Perché ve lo raccontiamo?
Perché crediamo nella trasparenza, nella fiducia e in un modo diverso di fare le cose.
Non siamo un colosso del commercio online, non vogliamo esserlo. Siamo una realtà indipendente, nata per offrire benessere reale a cani e gatti, con un approccio etico e naturale, fatto anche di piccoli gesti quotidiani.
Raccontarti il “dietro le quinte” è il nostro modo per dirti:
grazie per averci scelto, per averci dato fiducia.
Dietro ogni scatola c’è davvero qualcuno che si prende cura del tuo ordine. E anche un po’ del tuo cane o gatto.
🧡 Se hai dubbi, richieste speciali, esigenze particolari, siamo qui: ti risponderà sempre una persona vera, con nome e cognome, passione e competenza.
Un abbraccio da tutto il team Carmona (umano e a quattro zampe)!