Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali degli utenti di carmonapetfood.com, dei clienti e delle persone che contattano Carmona, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è Alessio Monti Carelli – Carmona Natural Pet Food & Cosmetics, Via Bassetta 26, 27030 Zinasco, frazione Sairano (PV), Italia, P. IVA 02830390189. Per informazioni o per esercitare i tuoi diritti: info@carmonapetfood.com, telefono +39 347 6912126, PEC carmonapetfood@legalmail.it.

2. Quali dati trattiamo

  • Dati identificativi e di contatto, indirizzi di fatturazione e spedizione, dati fiscali eventualmente richiesti, ordini, pagamenti e resi.
  • Dati dell’account cliente, preferenze, punti e premi, lista dei desideri e abbonamenti, quando utilizzi queste funzioni.
  • Dati forniti per richieste di assistenza, consulenze, prenotazioni e ritiro degli ordini; informazioni sul tuo animale e sulle sue esigenze che scegli di comunicarci.
  • Indirizzo email e, se fornito per il relativo canale, numero di telefono, preferenze di comunicazione e registrazioni dei consensi.
  • Dati tecnici e di utilizzo, come indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate e interazioni con il sito e gli annunci, secondo le impostazioni e le scelte di consenso applicabili.

I dati provengono principalmente da te, dall’utilizzo dei nostri servizi e dai fornitori che gestiscono per nostro conto le relative funzioni. I dati di pagamento completi sono gestiti dai prestatori di pagamento secondo le loro informative; Carmona riceve le informazioni necessarie a gestire e verificare la transazione. Evita di inviare dati personali sensibili non necessari alla tua richiesta.

3. Finalità e basi giuridiche

  • Acquisti, account e servizi richiesti: gestione degli ordini, pagamenti, spedizioni, ritiri, resi, assistenza, prenotazioni e programma fedeltà. Base giuridica: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’interessato, art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.
  • Adempimenti amministrativi, fiscali e legali: base giuridica art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.
  • Sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti: legittimo interesse alla protezione del servizio e alla gestione delle contestazioni, art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, nel rispetto dei diritti degli interessati.
  • Newsletter e comunicazioni promozionali: consenso facoltativo per il canale scelto, art. 6, par. 1, lett. a), GDPR. L’iscrizione alla newsletter non equivale al consenso alla profilazione pubblicitaria o al caricamento dei contatti sulle piattaforme pubblicitarie.
  • Analisi non necessarie, remarketing e pubblicità personalizzata: consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile, distinto dalle comunicazioni necessarie a fornire il servizio.

I dati necessari a effettuare un ordine o a fornire un servizio sono indicati nei relativi moduli: senza di essi potremmo non poter soddisfare la richiesta. I consensi facoltativi possono essere rifiutati o revocati senza impedire gli acquisti. Le comunicazioni operative sugli ordini e sugli appuntamenti sono distinte dai messaggi promozionali.

4. Newsletter, preferenze e revoca

Puoi annullare l’iscrizione alle email promozionali attraverso il link presente nei messaggi o scrivendo a info@carmonapetfood.com. Per gli altri canali puoi utilizzare le modalità indicate nel messaggio o contattarci allo stesso indirizzo. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti e non interrompe le comunicazioni necessarie a eseguire un ordine o un servizio richiesto.

5. Google Ads e pubblici di clienti

Il sito utilizza servizi Google per la misurazione e le campagne pubblicitarie. Il trattamento tramite cookie e tecnologie analoghe dipende dalle scelte applicabili indicate nella sezione seguente.

Customer Match è un utilizzo distinto dalla newsletter. L’eventuale condivisione con Google di indirizzi email o numeri di telefono per abbinare clienti agli utenti Google e mostrare pubblicità personalizzata richiede un consenso che comprenda questa finalità e la condivisione dei dati. I dati possono essere trasmessi in forma sottoposta ad hashing: ciò non li rende anonimi. Il semplice acquisto, l’iscrizione alla newsletter o la lettura di questa informativa non autorizzano tale caricamento. In assenza di un consenso adeguato e documentato, i contatti non devono essere inclusi in questi elenchi. L’aggiornamento dell’informativa non attribuisce retroattivamente nuovi consensi.

Per i trattamenti effettuati da Google consulta l’informativa di Google e come Google utilizza i dati dei siti e delle app che usano i suoi servizi.

I cookie e tecnologie analoghe possono servire al funzionamento del negozio, alla memorizzazione delle preferenze, alla misurazione delle visite e alle attività pubblicitarie. I cookie tecnici necessari consentono, per esempio, la gestione del carrello, dell’accesso e della sicurezza. Le finalità non necessarie che richiedono consenso devono essere oggetto di una scelta facoltativa: la sola navigazione non costituisce consenso.

Puoi consultare e modificare le scelte disponibili tramite “Preferenze cookie” nel footer del sito. Puoi inoltre eliminare i cookie già memorizzati dalle impostazioni del browser; bloccare quelli necessari può compromettere alcune funzioni del negozio. Le preferenze del browser e quelle della newsletter sono distinte. La revoca del consenso al tracciamento non cancella automaticamente i dati già legittimamente raccolti.

Per le informazioni sui cookie delle piattaforme consulta la documentazione cookie di Shopify e la documentazione cookie di Google. Queste informazioni dei fornitori integrano e non sostituiscono le scelte di consenso del sito.

7. Destinatari e fornitori

I dati sono accessibili alle persone autorizzate e ai fornitori necessari alle finalità descritte: piattaforma e-commerce Shopify, prestatori di pagamento, corrieri, consulenti amministrativi, fornitori tecnici e dei servizi di prenotazione, comunicazione, recensioni e fedeltà. I fornitori operano, secondo il servizio e il contratto applicabile, come responsabili del trattamento o come titolari autonomi. La comunicazione a piattaforme pubblicitarie per finalità facoltative resta subordinata ai relativi presupposti e consensi. I dati possono essere comunicati alle autorità quando richiesto dalla legge. Puoi richiedere ulteriori informazioni sui destinatari scrivendo al titolare.

Shopify fornisce l’infrastruttura del negozio e tratta dati anche per proprie finalità secondo la relativa informativa sulla privacy. L’utilizzo di servizi esterni, come pagamenti, social network o WhatsApp, comporta anche i trattamenti descritti nelle informative dei rispettivi fornitori. Le recensioni e i contenuti che scegli di pubblicare sono visibili nelle aree pubbliche interessate.

8. Trasferimenti internazionali

L’utilizzo di fornitori internazionali può comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. Tali trasferimenti richiedono le garanzie previste dal GDPR, quali una decisione di adeguatezza applicabile o le clausole contrattuali standard, con le ulteriori misure necessarie. Puoi richiedere al titolare informazioni sulle garanzie applicabili al servizio utilizzato.

9. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alla finalità per cui sono raccolti. Per ordini e documenti contabili si applicano i termini di conservazione previsti dalla normativa fiscale e civile; per richieste e assistenza il tempo necessario a gestirle e a tutelare i diritti connessi; per l’account e il programma fedeltà il tempo necessario alla gestione del rapporto, fatti salvi gli obblighi di legge. I dati utilizzati sulla base del consenso sono trattati fino alla revoca o alla cessazione della finalità. Le prove dei consensi e una registrazione minima delle opposizioni possono essere conservate per dimostrare le scelte e impedirne il mancato rispetto. Eventuali controversie possono richiedere una conservazione ulteriore limitata ai dati pertinenti. Per i dati gestiti autonomamente da fornitori esterni valgono anche i termini indicati nelle loro informative.

10. Diritti e reclami

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e revocare il consenso. Puoi opporti in qualsiasi momento al marketing diretto, compresa la profilazione connessa. Scrivi a info@carmonapetfood.com: risponderemo nei termini previsti dal GDPR, di regola entro un mese, salve le proroghe consentite. Potremmo chiedere le sole informazioni necessarie a verificare l’identità.

Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

11. Minori e aggiornamenti

I servizi di acquisto non sono rivolti ai bambini. Se ritieni che un minore abbia fornito dati senza i necessari presupposti, contattaci per verificarne la gestione. Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi o ai trattamenti: la data di aggiornamento è indicata all’inizio della pagina. Le modifiche non sostituiscono la raccolta di un nuovo consenso quando necessario.